Müşterilerimize En İyi Hizmeti Sunmak İçin Emin Adımlarla İlerliyoruz

PAZAR PAYIMIZI KISA SÜREDE ARTIRDIK
Öncelikle şunu belirtmek isterim; Mercedes-Benz, uzun yıllar sonra ilk defa bir bayiye otobüs satış yetkisi verdi ve bunu Heska Motorlu Araçlar olarak alabilmiş olmamız bizim için büyük bir gurur kaynağı oldu. Bizler yetkiyi yeni almamıza rağmen sektörde yeni değiliz; sektör deneyimimiz ve güçlü iş ağımız sayesinde bu başarıyı elde ettik.

Özellikle, pazarda büyük bilinirliği olan Bayi sahibimiz ve Yönetim Kurulu Başkanımız Sn. Hekim Toloğ'un liderliği ve katkıları, büyüme sürecimize önemli bir ivme kazandırdı. Bayi olarak kısa süre içerisinde pazar payımızı büyütmeyi başardık. 2023 yılı, satış ağımızı genişlettiğimiz ve hizmet kalitemizi ileri taşıdığımız bir yıl oldu. Mercedes-Benz’in üstün kalite anlayışıyla bizim bayi olarak sunduğumuz güven ve çözüm odaklı yaklaşımlar birleşince, müşterilerimizin tercih ettiği bir iş ortağı haline geldik. Bu süreçte, sektördeki gelişmelere hızlı uyum sağlayarak Mercedes-Benz markasının bayiliğini güçlü bir şekilde temsil ettik.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, BİZİM İŞİMİZİN MERKEZİNDE
Bayi olarak bizim için her zaman öncelikli olan müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyuyoruz. Müşterilerimizle sadece araç satışıyla sınırlı olmayan, uzun vadeli bir güven ilişkisi kurmayı hedefliyoruz. Mercedes-Benz’in global standartlarına uygun hizmet anlayışımızla, müşteri ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyor ve her bir müşterimizi iş ortağımız olarak görüyoruz. Ayrıca, bayimizde hizmet kalitesini artırmak adına düzenli yatırımlar yapıyoruz. Geri bildirimleri yakından takip ederek hizmet süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Müşterilerimizin bize duyduğu güven, bizim için en büyük motivasyon kaynağı.

2024 YILINDA HEDEFLERİMİZİ AŞTIK
2024 yılı, bayi olarak hedeflerimizi aştığımız bir yıl oldu. Mercedes-Benz otobüsleriyle pazarda müşteri taleplerine tam anlamıyla karşılık verebildik. Satış rakamlarımız, hem pazarın dinamiklerine hızlı uyum sağlamamız hem de müşteri memnuniyetini öncelememiz sayesinde önemli ölçüde arttı. Özellikle, Mercedes-Benz’in sunduğu yenilikçi teknolojiler ve bizim bayi olarak sağladığımız güçlü destek, müşterilerimizde büyük bir güven oluşturdu. Bu başarıyı, sektöre getirdiğimiz yenilikçi yaklaşımlar ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyoruz.

MERCEDES-BENZ’İN YENİLİKÇİ TEKNOLOJİLERİNİ MÜŞTERİLERİMİZLE BULUŞTURMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ
Otobüs sektörü, teknolojinin hızla ilerlemesiyle büyük bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Özellikle son yıllarda hem sürücüler hem de yolcular için konforu ve güvenliği artıran yeni teknolojiler devreye alındı. Akıllı filo yönetimi, uzaktan erişim imkânları, gelişmiş sürücü destek sistemleri ve daha verimli operasyonel çözümler, sektördeki standartları yükseltiyor. Bayi olarak, bu dönüşüm sürecinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve teknolojik gelişmelere uyum sağlamalarını kolaylaştırmak için destek sunuyoruz.

Müşteri beklentileri artık sadece dayanıklılık ve yakıt verimliliği ile sınırlı değil; konfor, güvenlik ve bağlantı teknolojileri de büyük önem taşıyor. Otobüslerde yapılan geliştirmeler sayesinde hem işletmeciler hem de yolcular daha verimli ve konforlu bir deneyim yaşayabiliyor. Bayi olarak bizler de bu dönüşümün bir parçası olmaktan büyük gurur duyuyoruz.

HEDEFİMİZ, MÜŞTERİLERİMİZE UZUN VADELİ BİR DEĞER SUNABİLMEK
2025 yılında teknolojinin sektöre etkisinin daha da derinleşmesini bekliyoruz. Otobüslerde kullanılan akıllı sistemlerin, dijital takip ve yönetim araçlarının yaygınlaşmasıyla işletmecilerin daha etkin ve verimli hizmet sunabileceği bir dönem bizi bekliyor. Konfor ve güvenlik konusunda yapılan yatırımların artmasıyla, yolcuların seyahat deneyimi daha üst seviyeye taşınacak. Bayi olarak, bu dönüşüm sürecinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için altyapımızı sürekli güçlendiriyoruz.

Bununla birlikte, 2025 yılında otobüs sektöründe sürdürülebilirlik ve çevresel duyarlılığın daha fazla ön planda olmasını bekliyoruz. Yakıt verimliliği, düşük emisyon teknolojileri ve enerji tasarrufu odaklı çözümler sektörün geleceğini şekillendirirken biz de bayi kanalında bu yenilikleri müşterilerimize aktarmaya devam edeceğiz.

Hedefimiz, müşterilerimize yalnızca araç satışı yapmak değil, onlara uzun vadeli bir değer sunmaktır. 2025 yılı, Mercedes-Benz markasının gücüyle ve bizim bayi olarak sağladığımız müşteri odaklı hizmetlerle sektörde daha büyük başarılara imza atacağımız bir yıl olacak. Teknolojiyi, müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilirliği bir araya getirerek sektöre katkıda bulunmaya devam edeceğiz.

YENİ YILDA BÜYÜK BAŞARILARA İMZA ATACAĞIZ
Otobüs sektöründeki tüm paydaşlarımıza bize duydukları güven ve verdikleri destek için teşekkür ediyorum. Bu başarıyı hep birlikte inşa ettik ve daha büyük hedeflere de yine hep birlikte ulaşacağımıza inanıyorum. Saygı ve sevgilerimle.